En Velvet Collection queremos que tu experiencia de compra sea clara y cercana desde el primer momento. Por eso, los productos disponibles en nuestra tienda pueden añadirse al pedido desde la web, pero la confirmación final de la compra se realiza a través de WhatsApp.

Una vez que selecciones los productos de tu interés y nos envíes tu solicitud, nuestro equipo se comunicará contigo para:

• Confirmar la disponibilidad de los artículos.
• Validar los datos del pedido.
• Informarte el costo de envío, cuando corresponda.
• Indicarte los métodos de pago disponibles.
• Compartirte las instrucciones necesarias para completar tu compra.

Pagos

Los pagos se coordinan directamente por WhatsApp durante la confirmación del pedido. Allí te indicaremos las opciones disponibles y los datos correspondientes para realizar el pago de forma segura.

El pedido se considerará confirmado únicamente una vez que:

1. Hayamos revisado la disponibilidad de los productos.
2. Se haya acordado el total a pagar.
3. El pago haya sido verificado por nuestro equipo.

Envíos

Los envíos se gestionan una vez confirmado el pedido y validado el pago. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones del servicio de mensajería.

Antes de finalizar tu compra, te compartiremos por WhatsApp toda la información relacionada con:

• Costo del envío.
• Tiempo estimado de entrega.
• Datos necesarios para el despacho.
• Cualquier indicación adicional que debas tener en cuenta.